Politica de livrare

DepozitPerdele.ro – Administrat de SPATIUM DECO SRL

Ultima actualizare: 01.01.2025

Această politică detaliază modalitățile prin care livrăm comenzile plasate pe www.depozitperdele.ro, precum și condițiile generale privind timpii, costurile și procesul de expediere.

1. Metode de livrare

Livrarea comenzilor se face exclusiv prin curier rapid (ex: Fan Courier, Sameday, Cargus – în funcție de locație și disponibilitate), direct la adresa specificată de client.

2. Termenul de livrare

Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Termenul de livrare poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor

• volumul comenzilor

• sărbători legale sau perioade aglomerate

Timp estimativ total de livrare: 1–5 zile lucrătoare.

În cazul produselor personalizate sau realizate la comandă (ex: perdele/draperii croite), termenul de livrare poate fi extins. Acest lucru va fi comunicat clientului în prealabil.

3. Costuri de livrare

Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Poate exista livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită sumă (ex: peste 300 lei) – dacă este menționat pe site.

4. Confirmarea comenzii

După plasarea unei comenzi, clientul va primi:

• un email de confirmare automată

• un email sau SMS sau mesaj Whatsapp cu detaliile livrării (număr AWB, curier, estimare)

Ne rezervăm dreptul de a solicita confirmare telefonică în unele cazuri (comenzi mari, adrese incomplete etc.).

5. Livrare nereușită / adrese incorecte

Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă de livrare corectă și completă. În cazul unei livrări nereușite din cauza unor informații eronate sau a refuzului de primire, ne rezervăm dreptul de a solicita costurile de retur și de reexpediere.

6. Verificarea coletului

Recomandăm verificarea coletului la primire. În cazul în care observați:

• ambalaj deteriorat

• produse lipsă sau defecte

...vă rugăm să menționați acest lucru în procesul verbal întocmit cu curierul și să ne contactați imediat (în max. 24 de ore de la livrare), pentru remedierea situației.

7. Livrare în afara României

În prezent, livrările se efectuează doar pe teritoriul României. Pentru solicitări speciale privind livrări internaționale, ne puteți contacta în prealabil.