Politica de Retur

Clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate de pe www.depozitperdele.ro, conform prevederilor legale (OUG 34/2014).

1. Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a oferi un motiv.

Pentru a exercita acest drept, este necesar să ne informați printr-un email sau prin formularul de contact.

2. Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în aceeași stare în care au fost livrate

• Să nu fie utilizate sau deteriorate

• Să fie returnate împreună cu toate accesoriile și ambalajul original

Produsele personalizate la cererea clientului (ex: perdele sau draperii croite la dimensiuni specifice) nu pot fi returnate.

3. Costuri de retur

Costurile aferente returnării produselor revin clientului, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.

4. Rambursarea sumei

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în cel mult 14 zile de la primirea și verificarea coletului. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

5. Produse defecte sau livrări eronate

În cazul în care produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii, vom suporta toate costurile de retur și vom înlocui produsul sau rambursa suma integral.